1. '중기유통센터 "중소기업 판로지원"…온라인커머스 협업

• 중소기업유통센터(중기유통센터)는 온라인 커머스 11번가·인터파크쇼핑·SK스토아와 중소기업·소상공인 제품을 발굴하고 판로를 지원한다고 24일 밝힘
• 중소기업유통센터는 11번가, 인터파크쇼핑, SK스토아에 중소·소상공인 입점을 지원함
• 입점이 결정된 중소·소상공인은 온라인 커머스 3사가 제공하는 컨설팅 지원, 기획전·할인쿠폰 지원, 마케팅 지원 등을 받음
• 입점을 희망하는 기업은 판판대로 판판소싱을 통해 신청할 수 있음
• 입점은 온라인 커머스 사별 서류심사, 품평회 등을 통해 최종 결정됨
• 모집 기간 중 '가치삽시다'에서 송출되는 판로TV '완:판'을 통해 온라인 커머스 3사의 현직 MD(상품기획자)가 방송에 직접 출연해 채널 입점에 관한 중소·소상공인의 궁금증을 해결하는 실시간 Q&A(질의응답)를 진행함
• '완:판'에서는 온라인 커머스 MD의 관점에서 선정된 제품의 특장점을 리뷰하고 상시 입점 노하우를 전수하는 후속 방송도 진행됨
• 특히, '9월 황금녘 동행축제'를 맞아 '완:판'에 참여해 소상공인에게 응원 메시지를 남긴 시청자에게 추첨을 통해 커피 쿠폰을 주는 '소상공인 기 살리기' 이벤트도 열릴 예정

• 최근 국내 MZ세대 사이에서 어르신들이 즐겨 먹는 약과, 떡, 엿 등 이른바 '할매니얼'(할매입맛+밀레니얼) 간식이 인기를 끌고 있는 가운데 K-콘텐츠를 접한 동남아에서도 이 같은 디저트가 인기를 끌고 있음
• 약과와 티켓팅을 합쳐 '약켓팅'이라는 신조어가 등장할 정도로 인기가 높은 약과의 주문량은 450% 성장한 것으로 확인됨
• 25일 동남아·대만 최대 이커머스 플랫폼 쇼피코리아에 따르면 올 상반기 동남아에서 K-레트로 스낵 주문량이 지난해 같은 기간에 비해 53% 증가함
• 약과를 비롯한 전통 한과와 김 제품, 어르신들이 선호하는 견과류나 간식류가 높은 판매량을 보이며 K-푸드의 새로운 성장 동력으로 주목받고 있는 것
• 약과는 동남아 주요 마켓에서 모두 인기를 끌고 있는데, 특히 베트남에서 주문량이 236% 뛰며 두각을 나타냄
• 동남아 현지 소비자들 사이에서 한국의 건강식품 중 하나로 인식되어 온 한국산 '조미김'은 반찬 보다 스낵으로 소비되고 있음
• 김 역시 올 상반기 주문량이 전년 동기간 대비 43% 증가. 견과류인 호박씨 주문량은 540% 상승하며 괄목할 만한 성장세를 보였고 홍삼캔디, 율무차 등도 각각 33%, 35%의 성장률을 기록함
• 동남아에서 K-레트로 스낵 열풍이 부는 이유는 K-콘텐츠에 노출된 K-푸드, 라이프스타일 등이 숏폼 콘텐츠를 타고 현지에 더욱 빠르게 확산했기 때문

3. 네이버, 초거대 AI '하이퍼클로바X' 공개…"챗GPT 한계 극복"

• 네이버의 초거대 인공지능(AI) '하이퍼클로바X'가 공개됨
• 네이버가 다양한 부문에서 쌓아온 지난 24년간의 노하우를 그대로 녹인 AI 기능을 지원하면서, 사용자들의 일상이 더욱 빠르고 편하게 변해 나갈 전망
• 24일 네이버는 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 '팀네이버 콘퍼런스 DAN(단) 23'을 열고 초거대 AI 하이퍼클로바의 업그레이드 버전인 '하이퍼클로바X'를 대중 앞에 소개함
• 네이버 콘퍼런스에서는 하이퍼클로바X를 통해 네이버의 △검색 △쇼핑 △금융 △예약 등의 다양한 서비스와 하이퍼클로바X가 어떻게 접목됐는지 확인시켜줌
• AI 붐을 일으킨 OpenAI의 대화형 인공지능 서비스인 '챗GPT'의 경우, 질문에 대한 답을 텍스트로만 전달할 수 있지만 '하이퍼클로바X'는 네이버의 광범위하고 개인화된 데이터로 맞춤형 정보를 제공함
• 네이버 물품 구매를 위한 쇼핑에 나서는 사용자들에게도 기존과는 다른 경험을 제공함
• 쇼핑 AI는 △키 △허리둘레 △몸무게 등 비슷한 체형을 지닌 구매자들의 리뷰를 분석해 제품 구매에 참고할 조언을 곁들임
• 아울러 AI 브랜드 매니저가 지원됨. 바로 곁에서 쇼핑을 도와주는 직원과 같이, 어떤 종류의 상품을 무슨 목적으로 구매하는지, 디자인이나 색상은 뭘 원하는지를 체크해 알맞은 상품을 사용자에게 추천해 주는 기능

• 인공지능이 많은 분야에서 꾸준한 발전을 보이며 생성형 AI인 GPT(Generative Pretrained Transformer)가 주목을 받음
• 실제 업무에서 어떻게 GPT를 유용하게 사용할 수 있는지 '실무 활용' 관점에서 집중적으로 살펴봄
• 챗GPT 마케팅은 시간과 장소에 구애받지 않고 24시간 언제든지 서비스를 제공해 고객이 편한 시간에 원하는 정보를 얻거나 문의 사항을 처리할 수 있음
• 더구나 챗봇은 한 번에 여러 사용자와 동시에 상호 작용 할 수 있으므로, 대기 시간 없이 실시간으로 응답 가능하다는 큰 장점이 있음
• 챗GPT 마케팅은 고객의 선호도나 행동 패턴 등 데이터를 분석하여 각 고객 맞춤형 정보를 제공함으로써 개인적인 경험을 만들어 주며 비즈니스 프로세스에 최적화되어 비용을 절약함
• 예로 G마켓은 모바일 앱 홈 전면에 AI를 기반으로 개인화 추천 서비스를 제공했고, 그 결과로 고객 만족도가 크게 향상됨
• 또한 생성형 AI 기술은 다양한 스타일과 톤으로 콘텐츠를 만들어 낼 수 있기 때문에 마케팅 분야에서도 챗GPT가 브랜드 스토리텔링에 큰 도움이 될 수 있음
• 기업들이 챗GPT를 활용하여 마케팅 성공을 이루는 방식은 다양함
• 까르푸 프랑스 쇼핑몰은 고객과의 소통을 위해 챗GPT를 사용하기 시작. 고객 서비스에 대한 질문이나 제품 정보에 대한 문의 등, 고객들이 물어보는 일련의 질문에 실시간으로 답변하는 것이 가능되어 오프라인 매장에서 경험할 수 있는 개인화된 서비스를 온라인 환경에서도 제공함으로써 상당한 만족도와 함께 매출 상승을 가져옴

• 올해 택배 없는 날 편의점 자체 택배의 이용량이 크게 증가한 것으로 나타남
• CJ대한통운, 한진, 우체국택배, 롯데글로벌로지스(롯데택배) 등의 택배사들이 택배기사의 휴식을 보장하기 위해 택배 없는 날을 진행한 가운데, 이에 참여하지 않는 쿠팡이나 컬리보다 접근성이 뛰어난 편의점으로 택배 수요가 더 몰린 것으로 분석됨
• 29일 업계에 따르면 BGF리테일이 운영하는 편의점 CU는 지난 14일 '알뜰택배' 이용건수가 전년 동기 대비 342% 증가함
• GS리테일의 편의점 GS25도 '반값택배'의 지난 14일 접수 건수가 전주 동일 대비 71% 늚
• CU 알뜰택배와 GS25 반값택배는 각 사 점포에서 택배 발송을 접수하고 택배를 받는 수신자가 해당 브랜드의 다른 점포에서 택배를 찾아가는 서비스
• 택배 없는 날은 광복절 전날인 8월 14일로, 배송기사들이 택배 없는 날에 이어 공휴일까지 휴가를 떠날 수 있도록 했다는 게 택배업계의 설명
• 올해는 월요일이 택배 없는 날에 해당하면서 토, 일, 월, 화요일이 택배 휴무일이 됨
• 택배를 이용해야 하는 소비자들은 대체재를 찾으며 주목받은 게 편의점 택배가 된 셈
• 편의점 택배의 가격경쟁력도 이용량 증가에 영향을 미침

• 틱톡이 아마존 등 타 전자상거래 사이트의 링크 연동을 금지할 계획으로 알려짐
• 다만 언제부터 이 정책이 도입되고 시행될지는 알려지지 않음
• 업계는 틱톡이 자체 스토어를 키우기 위해 이 같은 정책을 내놨다고 분석함
• 24일(현지시각) 더인포메이션은 "틱톡이 아마존과 같은 외부 이커머스 링크를 금지할 계획이다"라며 "향후 틱톡 사용자는 크리에이터가 홍보하는 제품을 틱톡 자체 쇼핑몰인 ‘틱톡샵’에서만 구매할 수 있다"라고 보도함
• 이는 틱톡샵의 매출 확대를 위한 조치로 분석됨
• 현재 틱톡은 인플루언서가 홍보하는 제품을 외부 링크(아마존 스토어 등)에서 구매할 수 있도록 조치하고 있음
• 또 틱톡은 미국 소비자들에게 중국 상품을 판매하는 온라인 스토어를 7월 출범. 틱톡이 외부 e커머스 링크 연동을 금지시키면, 틱톡 사용자는 틱톡샵을 통해서만 크리에이터가 홍보하는 제품을 구매할 수 있음
• 틱톡샵은 크리에이터가 올린 영상에서 제품을 바로 구매하는 방식, 크리에이터의 프로필에 보이는 틱톡샵에 들어가 제품을 구매하는 방식으로 이용할 수 있음
• 광고인포메이션은 "틱톡은 올해 미국에서 쇼핑 서비스와 관련해 5억 달러(6600억 원) 이상의 손실이 예상되기에 생존 방식을 찾기 위해 노력하고 있다"고 풀이함