📪 화요레터 - 숏폼 교육부터 마케팅까지 네이버·카카오, 중소상공인 판매 지원 사격

매주 화요일, 온라인 쇼핑 시장 동향부터 매출을 올리는 🍯팁까지! 파스토 회원에게만 보내드리는 화요레터입니다.

2022. 9. 26.

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매주 화요일

온라인 쇼핑 시장 동향부터 매출을 올리는 🍯팁까지!

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👉 한 주간 뉴스

숏폼 교육부터 마케팅까지 네이버·카카오, 중소상공인 판매 지원 사격
상환어려운 소상공인 채무 조정…새출발기금 27~30일 사전신청
맞춤형 교육부터 입점 지원까지…서울시, 소상공인 온라인시장 진출 지원
수수료·광고비 등 쟁점 수두룩…'자율규제 전환' 공정위 시험대
'오프라인'서 소비자 접점 넓히는 이커머스
코로나19로 변화한 온·오프라인 유통업계 트렌드 살펴보기

1. 숏폼 교육부터 마케팅까지 네이버·카카오, 중소상공인 판매 지원 사격

네이버와 카카오가 숏폼 영상 제작을 돕는 교육을 실시하고 상품 판매를 위한 기획전을 여는 등 중소상공인 온라인 판매 지원에 나서
네이버는 중소상공인들이 자체적인 경쟁력을 갖출 수 있도록 네이버 쇼핑라이브 '숏클립 화법스쿨'을 실시 중. 해당 프로그램은 네이버와 소상공인시장진흥공단이 함께 추진하는 최초 민관 협업 교육 사업으로 최근 라이브커머스에서 새롭게 떠오르는 10분 내외의 짧은 숏클립 콘텐츠를 중소상공인들도 직접 기획, 제작할 수 있도록 교육 지원을 통해 관련 역량을 키우는 것을 목표로 함
이달 중순부터 12월까지 약 세 달 간 진행되며 사전 교육 참가 모집을 통해 신청한 스마트스토어 사업자 120명이 이번 과정에 참여함
카카오는 커머스CIC가 운영하는 카카오 톡 쇼핑하기에서 이날까지 중소상공인 판매자들의 제품을 모아 '톡딜 상생 데이' 기획전을 진행
'톡딜 상생 데이'는 중소형 톡스토어 판매자와 고객 모두에게 혜택을 줄 수 있는 기획전으로 한정된 시간(79시간) 동안 초특가로 상품을 저렴하게 구매할 수 있는 톡딜을 통해 총 180여개의 중소기업 상품을 판매. 판매 활성화를 위해 최대 10% 할인 가능한 전용 쿠폰도 제공하며, 해당 비용은 카카오 가 전액 부담함
카카오는 오는 10월에 두 차례 더 중소형 판매자 대상 해당 기획전을 운영할 계획

출처: 아시아경제 (읽기)

2. 상환어려운 소상공인 채무 조정…새출발기금 27~30일 사전신청

코로나19로 대출 상환에 어려움을 겪고 있는 자영업자·소상공인의 채무를 조정해주는 새출발기금이 10월4일 출범함
공식 출범에 앞서 오는 27일부터 4일간은 온라인 플랫폼을 통한 사전신청이 진행됨
새출발기금 지원 대상은 코로나19로 피해를 본 개인사업자 또는 소상공인 중 1개 이상의 대출에서 3개월 이상 연체한 부실차주 또는 6개월 이상 휴업자 등 가까운 시일 내에 장기연체에 빠질 위험이 큰 부실우려차주가 해당
'새출발기금 협약'에 가입한 협약금융회사가 보유한 모든 대출(사업자·가계/담보·보증·신용 무관)을 대상하며 법인 소상공인 대표자의 가계대출은 지원하지 않음
대출의 특성상 코로나 피해와 무관하거나 새출발기금을 통해 채무 조정하기 어려운 대출도 지원대상에서 제외됨
채무조정 한도는 담보 10억원, 무담보 5억원으로 총 15억원이며 신청 기간에 1회만 채무조정 신청이 가능함
채무조정 신청을 원하는 자영업자·소상공인은 새출발기금 온라인 플랫폼이나 오프라인 현장창구 방문을 통해 신청할 수 있음
온라인 플랫폼에서는 새출발기금 출범에 앞서 27일부터 30일까지 4일간 사전신청을 운영하며 사전신청은 홀짝제로 운영됨
오프라인 현장창구 방문을 통한 신청 시에는 미리 새출발기금 콜센터나 신용회복위원회 콜센터로 문의해 방문 일자와 시간을 예약한 후, 신분증 등을 지참하시고 현장 창구를 방문해 신청

출처: 경향신문 (읽기)

3. 맞춤형 교육부터 입점 지원까지…서울시, 소상공인 온라인시장 진출 지원

서울시가 소상공인들의 온라인시장 진입과 안정적인 정착을 위해 맞춤형 온라인 무료 교육을 실시함
지원 대상은 상시근로자 5~10인 미만(제조업·광업·건설업·운수업 10인 미만·기타 업종 5인 미만)으로, 사업자등록증 상 주소지가 서울시로 되어 있는 소상공인
온라인 진출이 처음인 소상공인들이 기초부터 전문적인 내용까지 체계적으로 습득할 수 있는 12개 과정 온라인 무료 교육을 제공
교육 내용은 ▲온라인시장과 소비자들의 쇼핑 성향 분석 ▲온라인쇼핑몰의 구조적 이해부터 판매상품기획과 구성 ▲가격책정 등 꼭 알아야 할 이론과 실무를 담고 있음
모의실험을 통한 온라인 가게, 열린장터(오픈마켓), 온라인 상거래(소셜커머스) 입점하기부터 자체 쇼핑몰 구축까지 즉각적으로 활용할 수 있는 내용도 포함되며 실시간 방송판매(라이브커머스) 활용, 상품 홍보 등 판매·홍보 비법도 전수 예정
온라인시장 진출교육은 사이버연수원 홈페이지에서 상시 신청할 수 있고, 신청 즉시 수강이 가능하며 교육비는 무료
서울시는 10~11월 쿠팡·11번가 등 국내 유명 유통사 상품기획자(MD)와 소상공인을 일대일로 연계해주는 상담회도 개최하며, 오는 10월 19일 개최 예정인 MD 상담회 참여를 원하는 소상공인은 26일부터 한국생산성본부 홈페이지에서 접수 가능

출처: 아시아투데이 (읽기)

4. 수수료·광고비 등 쟁점 수두룩…'자율규제 전환' 공정위 시험대

공정위는 온라인 플랫폼 공정화법(온플법) 대신 민간 중심의 자율규제로 공정한 플랫폼 거래 질서를 만들겠다는 계획이지만, 중개 거래 수수료·광고비 조정, 상품 배열 기준 공개 등 플랫폼 사업자와 입점 소상공인의 이해관계가 첨예하게 엇갈리는 쟁점이 많아 험로가 예상됨
지난달 19일 출범한 플랫폼 민간 자율기구 중, 공정위가 주로 관심을 두는 것은 플랫폼 사업자·입점업체·종사자 간 갈등을 다루는 갑을 분과와 소비자·이용자 분과
공정위는 작년 1월 플랫폼 사업자가 중개 서비스의 거래 조건, 상품 노출 기준 등을 담은 계약서를 입점업체에 교부하도록 의무화하고, 구매 강제·경영 간섭·불이익 제공·부당한 손해 전가 등을 불공정거래 행위로 규정해 제재하는 온플법 제정안을 국회에 제출한 바 있음
윤석열 정부 출범 후 온플법 제정에 앞서 자율규제를 우선 추진하는 쪽으로 선회했으나, 민간에만 논의를 맡기고 느긋하게 기다리기는 어려운 상황
시민사회단체들은 이미 자율규제의 실효성이 의심된다며 온플법 제정을 압박하고 있고, 더불어민주당도 온플법을 올해 정기국회 22대 민생입법과제 중 하나로 선정함
공정위는 민간 자율기구에서 모범계약·약관 마련, 상생 협약, 자율규약, 자율분쟁 조정기구 설치 등이 논의될 수 있도록 지원하고 자율규제 인센티브를 마련한다는 계획
또 자율규제와 별개로 현행 공정거래법으로 처벌할 수 있는 플랫폼의 독과점 남용이나 불공정 거래 행위는 법에 따라 엄정하게 제재한다는 방침
이를 위해 온라인 플랫폼 사업자의 시장 지배적 지위 남용행위와 불공정 거래행위에 대한 심사지침도 연말까지 제정할 예정
자율규제 논의기구가 굴러가기 시작했지만, 이해 관계자들이 모두 수긍할 만한 상생 방안이 도출될 수 있을지는 미지수

출처: 연합뉴스 (읽기)

5. '오프라인'서 소비자 접점 넓히는 이커머스

이커머스업체들이 물리적 접근을 통해 브랜드에 대한 신뢰도와 충성도를 높이기 위해 오프라인 점포를 늘리는 중
마켓컬리를 운영하는 컬리는 지난 8일 서울 성동구 성수동에 첫 오프라인 매장을 열음. 낡은 주택을 개조한 '오프컬리'는 판매 공간이 아닌 소비자들에게 경험을 제공하기 위한 체험형 매장
마켓컬리는 모바일 앱 등을 통해 큐레이션 된 상품과 콘텐츠를 오프라인에서 더욱 확장시키고자 오프컬리를 기획했다고 설명. 오프컬리는 기간 별로 테마를 갖고 이에 맞게 큐레이션 된 미식과 인문학, 예술 콘텐츠 등을 선보이는 도슨트(해설) 프로그램을 운영함
온라인 패션 플랫폼 무신사는 '무신사 테라스 성수'를 지난 5월부터 운영 중
무신사 테라스는 입점 브랜드 상품을 전시하고 팝업 행사를 개최하는 장소로써 판매 수익보다는 다양한 행사를 통해 소비자를 끌어모으는 역할을 하고 있음
또 무신사가 지난해 인수한 온라인 셀렉트샵 29CM는 오는 24일 성수동에 첫 플래그십 스토어인 '이구성수'(29CM SEONGSU)를 열음. 쇼룸과 전시장, 다목적 공간을 갖추고 계절마다 하나의 아이템 주제를 선정해 이와 관련된 브랜드와 작품, 아티스트를 큐레이션(선별)해 소개함
신세계그룹의 패션 플랫폼 'W컨셉'도 신세계백화점 강남점, 경기점, 대구점에 잇따라 입점하면서 고객 접점을 넓히는 중
회사 측에 따르면 지난 3월 개장한 경기점은 백화점 영 캐주얼 매출 상위권에 진입했고, 매출도 목표 대비 30% 초과 달성. 대구점도 개장 3일 만에 영 캐주얼 매출 1위를 달성하는 등 높은 관심을 받고 있음. 온라인 플랫폼 신규 회원도 늘어나면서 온·오프라인 연계 시너지도 나타나는 중
'오아시스마켓'도 오프라인 매장을 운영 중인 대표적인 이커머스 플랫폼으로 오프라인 매장을 통해 '브랜드 홍보'와 '수익 창출'이라는 두 마리 토끼 모두를 잡음
오프라인 매장을 통해 소비자에게 경험을 제공함으로써 브랜드와 상품에 대한 신뢰를 줄 수 있고 이는 충성고객의 확보로 이어져

출처: 글로벌경제신문 (읽기)

6. 코로나19로 변화한 온·오프라인 유통업계 트렌드 살펴보기

한국의 경우 언택트 소비 선호 경향에 따라 온라인 소비 성장세가 지속하고 있었으며, 코로나19 이후 더욱 증가한 언택트 소비는 오프라인 소비와 비교했을 때 더욱 두드러짐
사회적 거리두기 완화 등의 오프라인 제약이 줄어들고 있지만, 코로나19 이전만큼 오프라인 유통 업체의 매출 회복이 가능할지는 불확실함
변화하는 유통 흐름에 대응하기 위해 ▲온·오프라인을 결합한 하이브리드 전략으로 고객 유인 ▲코로나19 위기에 따른 환경 변화로 오프라인 공간 재구성 ▲위기를 틈타 발상 전환으로 신시장 창출 및 신규 비즈니스 기회 모색을 꼽음
이커머스 안에서도 인터넷과 모바일 쇼핑으로 구분할 수 있는데, 2021년 모바일 쇼핑 거래액은 전체 온라인 쇼핑 중 72%를 차지함
유통산업 트렌드로는 ▲풀필먼트 확보 경쟁 ▲퀵커머스 역량 강화 ▲하이퍼로컬/라이브커머스 뉴커머스의 부상 ▲리셀·리세일의 부상 및 리테일테크를 통한 고객경험 강화 ▲마케팅, 디지털 고객경험 강화하는 '메타버스' ▲충성 고객 확보 위한 유료 회원제 서비스 강화 및 락인(Lock-in) 전략 ▲온라인 식품 시장 진출 ▲ESG 경영이 있음
급변하는 새로운 유통 경쟁환경에서 온·오프라인 유통 기업은 디지털 기반의 테크놀로지 아키텍처를 통해 밸류체인별 전략적 대응이 필요할 것으로 보임

출처: 헬로티 (읽기)

FASSTO NEWS

파스토, 온라인 판매자 위한 무료 웨비나 개최

파스토가 오는 28일 온라인 판매자들을 위한 무료 웨비나 '소싱부터 검색까지'를 개최한다.
파스토는 이번 웨비나에서 제품 소싱과 관련된 노하우는 물론 검색 광고 최적화 비법까지 현직 온라인 셀러들의 풍부한 경험과 스토어 매출 증가를 위한 팁을 전달할 계획이다.

특히 이번 웨비나는 MZ세대를 대변하는 젊은 대표들이 연사로 참여해 이커머스 시장에서 가장 발 빠르게 대처할 수 있는 방안을 발표할 예정이어서 사업 초기 단계의 판매자들 혹은 성장에 어려움을 겪는 판매자들에게 유용할 것으로 기대된다.

출처: 물류신문 (읽기)

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파스토, 경기도 화성에 제14호 풀필먼트 센터 신규 오픈

AI물류 플랫폼 기업 파스토가 경기도 화성시 양감면에 신규 풀필먼트 센터를 추가 오픈한다고 22일 밝혔다. 이번에 오픈하는 파스토 화성센터는 국내외를 통틀어 파스토가 오픈한 14번째 센터로, 평택파주고속도로 양감 IC에서 차량으로 약 2분 정도 거리에 위치해 수도권과 충청권 모두 접근이 용이하다. 또한 서울까지 1시간 내로 진입이 가능해 택배 및 차량 배송 리드타임을 단축시킬 수 있다. 파스토 화성센터는 항온항습에 특화된 물류센터로 온도나 습도에 민감한 코스메틱과 패션의류를 보관 및 출고하기에 최적화된 환경을 갖췄으며 특히, 이커머스 플랫폼과 상품 특성을 고려한 탄력적 물류 프로세스를 도입하여 판매자의 물류 고민을 해소하였다.

출처: 전자신문 (읽기)